Independientemente del sector profesional al que nos dediquemos, el marketing puede ofrecer grandes resultados para todos, bien sea pymes o emprendedores independientes, por lo que es necesario borrar esa concepción que tienen muchos sobre el hecho de que el marketing sea solo una herramienta utilizada por las grandes empresas.
Si te dedicas al sector sanitario y tienes una clínica o un centro médico puedes aprovechar las grandes ventajas que podría ofrecerte una estrategia integral de marketing para llegar a tu mercado, darte a conocer adecuadamente, tener más clientes, lograr su fidelidad y que finalmente, estos pacientes te recomienden a los demás
Muchos profesionales suelen pensar que llevar a cabo una estrategia de marketing requiere un gran presupuesto pero en este artículo te mostraremos cómo poniendo en práctica algunos de estos sencillos consejos de marketing que te ofrecemos puedes empezar a notar grandes beneficios para tu clínic o centro médico sin necesidad de hacer una inversión desorbitada. En realidad, ya haces marketing al tener tus tarjetas de presentación o al colocar un anuncio para promocionar tu empresa, etc. pero en su mayoría son esfuerzos aislados de una estrategia central. A continuación, te ofrecemos algunas recomendaciones para integrar tus tácticas e incrementar tus oportunidades de negocio y recomendación.
La importancia de darse a conocer
Si eres propietario de una clínica o centro médico, es necesario que tus posibles pacientes sepan que estás ahí, por lo que en conveniente tener canales de información para comunicar qué haces y dónde estás: página web, redes sociales, anuncios en medios de comunicación o revistas especializadas en el sector, etc. No olvides tener siempre tarjetas de presentación que reflejen y comuniquen bien tus servicios. También sería recomendable contar con una buena imagen externa de la clínica o centro con alguna señalización externa destacada en la que se vea bien quién eres y qué haces.
El factor confianza
La confianza es primordial en un área profesional tan delicado como la salud. Ten en cuenta que la persona que te visite por primera vez casi siempre llegará por alguien que te haya recomendado o porque tiene información de tu trabajo a través de alguna fuente que considera legítima y de confianza.
Cultivar tu reputación para que ésta genere confianza es una de las principales tácticas que debes tener siempre presente en tu estrategia de marketing. En tu negocio la confianza lo es todo para atraer nuevos clientes. Algunas sugerencias para ello pueden ser: crear un blog y publicar en él artículos de interés para tus pacientes, compartir consejos útiles de salud en las redes sociales de la clínica o compartir tu historia, tus conocimientos y experiencia en tu página web.
Lleva a cabo un buen seguimiento
Es aconsejable no dejar en manos de tus pacientes su regreso. Para ello, lleva una buena agenda con sus citas y procura adelantarte a sus necesidades. Algunas sugerencias: llamarles para recordarles su próxima cita (en el caso de que no tengan cita, llámales para recordarles la importancia de una nueva revisión), invitarles a suscribirse a tu blog o enviarles un email con promociones especiales en el caso de llevarlas a cabo.
Cuida cada detalle
Los detalles hacen la diferencia y logran generar emociones. Por ello, es recomendable cuidar siempre la imagen de tu clínica o centro médico: muebles, organización, limpieza, orden, servicio, etc. Un consejo en este aspecto podría ser el ofrecer a tus pacientes algo especial: un pequeño dulce, algo que tomar, música de fondo, olores agradables, etc. Todo ello siempre con la finalidad de sorprender a tus pacientes y que estos se encuentren a gusto.
Comparte información de valor con tus pacientes
Cuánto más informado esté tu paciente, mayor será la confianza que deposite en ti y será más probable que te recomiende. Busca formas para hacerlo: artículos de blog, newsletter, vídeos sobre salud, folletos informativos de temas “genéricos” para ofrecerlos a tus pacientes después de su cita, etc.
El valor de las relaciones públicas
No existe mejor herramienta para vender que cultivar relaciones con otras personas, así pues, busca el contacto con las personas. Para ello, es recomendable aprender a usar las redes sociales, integrarte en asociaciones o clubs empresariales de tu sector o cerrar convenios con empresas cercanas a ti.
Busca alianzas estratégicas
Recuerda siempre no trabajar solo sino buscar un equipo que pueda referirse entre sí, que se complemente sin ser competencia. Encuentra a personas con la misma visión de trabajo que tú, de la misma calidad y establece reglas claras de recomendación entre sí.
Organiza encuentros o conferencias para tus pacientes
No hay mejor estrategia de relaciones públicas que exponer lo que sabes ante mucha gente de forma presencial. Déjate invitar a dar charlas o conferencias en escuelas y universidades. Busca ofrecer este servicio también en el sector empresarial. Y nunca olvides llevar tus tarjetas de presentación contigo.
Elabora un plan de recomendaciones
Ayuda a tus pacientes satisfechos a recomendarte. Para ello, elabora un plan para que fácilmente te puedan recomendar. Por ejemplo: entrega siempre a tus pacientes tarjetas de presentación después de una visita o invítales a ofrecer su testimonio para colocarlo en tu sitio web o blog.
