Visible Salud y Canary Doctor han puesto en marcha el Observatorio de la Reputación Digital de la Sanidad Privada en Canarias. Se trata de una iniciativa pionera. Gracias a ella detectamos semestralmente el estado de la reputación social en Canarias de las clínicas y centros sanitarios que desarrollan su labor en el ámbito privado. Este proyecto analiza el ámbito digital y de redes sociales de más de 160 clínicas y centros médicos. El objetivo de los promotores es que en 2018 se incluyan en el Observatorio todas las clínicas y centros de Canarias.
El Observatorio de Reputación Digital ha estudiado minuciosamente durante el segundo semestre de 2018 el comportamiento de las páginas de Facebook de las clínicas, atendiendo a cinco indicadores principales: número de fans, número de “me gusta”, número de publicaciones, crecimiento de la página y rendimiento.
Número de fans
El número de fans es un indicador relevante de la reputación digital para cualquier clínica porque, gracias a su audiencia, luego es posible desarrollar acciones estratégicas. Tales como conversaciones con pacientes, conversiones en ventas o estudios de mercado. Sin embargo, desde Visible Salud advertimos que este dato por sí solo no es suficiente para analizar el rendimiento de una página y es preciso combinarlo con el resto de los indicadores. Por lo que respecta a los resultados de este segundo semestre de 2018, en cuanto a número de seguidores, la Clínica Bonome y la Clínica Dental Adalia, continúan ocupando los primeros puestos. No obstante, el resto de las clínicas estudiadas han experimentado un crecimiento considerable en cuanto a número de fans. De manera que podemos concluir que las principales páginas de Canarias se mueven entre los 13.000 seguidores por arriba y los 5.000 por abajo.
Número de ‘me gusta’
El número de ‘Me Gusta’ es uno de los indicadores de interacción más importantes. Revela el grado de implicación y participación de los seguidores. El Hospital Parque Tenerife ocupa el primer lugar con 150.000 ‘Me Gusta’. Respecto al número de publicaciones, Derma Tenerife realizó 600 entradas en 6 meses. Sin embargo, otros centros tienen completamente abandonadas sus páginas, sin subir una sola publicación en el último semestre.
Índice de Rendimiento de la Página
El Índice de Rendimiento de la Página (IRP) marca el éxito de una página de Facebook. Se calcula al combinar la actividad (suma media de “Me Gusta”, “Comentar” y “Compartir”, dividida por el número de fans) y el crecimiento de la página en número de fans. Aquí claramente la página con mejor rendimiento de las estudiadas es la de Clínica Dental del Dr. Tomás Molina con un 100%, seguida de cerca por la Hospital Parque Tenerife (80%) y la Martínez-Barona Clínica Dental (63%).
Si quieres que incluyamos tu centro médico en este observatorio puedes ponerte en contacto con nosotros y auditaremos las redes sociales de tu negocio.
