Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para muchas empresas. Sin embargo, ¿es TikTok el canal adecuado para una clínica médica?
¿Qué es TikTok y por qué es popular? TikTok es una red social centrada en vídeos cortos y creativos, especialmente popular entre los jóvenes. Su éxito radica en la simplicidad, la música y la creatividad.
Lo primero que hay que tener claro antes de comenzar una estrategia en redes sociales es definir los objetivos, y es posible, que en TikTok nos encontremos con más obstáculos que soluciones para conseguir dichos objetivos.
A continuación, exponemos un listado con los principales motivos para no usar TikTok en una clínica médica:
- Privacidad y confidencialidad. El sector salud requiere de máximos niveles de privacidad. TikTok ha enfrentado críticas sobre la gestión de datos de sus usuarios. No sería profesional exponer datos o situaciones de pacientes en una plataforma tan pública.
- Falta de profesionalismo. TikTok se centra en contenido entretenido, lo que podría llevar a una percepción menos seria y profesional de una clínica que lo utilice como estrategia.
- Posible desinformación. En TikTok, cualquier usuario puede publicar «consejos» de salud sin tener conocimientos reales, lo que puede llevar a malinterpretaciones y desinformación.
- Distracción del objetivo principal. Las clínicas deben centrarse en brindar atención y servicios médicos de calidad. Utilizar una plataforma como TikTok podría desviar recursos y atención del objetivo principal.
Sin embargo… ¿Por qué y cómo usar TikTok a tu favor dentro de la estrategia de una clínica médica?
A pesar de los desafíos, TikTok tiene un potencial innegable y puede ser aprovechado adecuadamente por clínicas médicas si se aborda con precaución y estrategia.
- Alcance y Engagement: TikTok cuenta con una amplia base de usuarios, especialmente entre los más jóvenes. Esto ofrece la oportunidad de llegar a un público que podría no estar presente en otras plataformas.
- Educación y Conciencia: A través de vídeos cortos, las clínicas pueden compartir información de salud relevante, consejos y crear conciencia sobre temas importantes.
- Humanización de la Atención Médica: TikTok puede ser un medio para mostrar el lado humano de los profesionales de la salud, convirtiendo esta red social en un medio para mostrarse más accesibles y cercanos a los pacientes.
¿Cómo hacerlo adecuadamente?
- Definir objetivos claros: Antes de crear contenido, es fundamental tener claro qué se quiere lograr: ¿educar, informar, promover servicios?
- Evitar compartir información sensible: No mostrar pacientes ni compartir información que pueda comprometer la privacidad.
- Validar la información: Asegurarse de que todo el contenido compartido esté respaldado por fuentes confiables y profesionales.
- Diseñar contenido de calidad: Invertir en buena producción y diseño de contenido que refleje profesionalismo.
- Interactuar con respeto: Responder a los comentarios y dudas de los usuarios siempre con respeto y evitando entrar en polémicas.
Elegir el canal adecuado para la estrategia digital de una clínica médica es crucial. Aunque TikTok tiene muchos usuarios, es esencial ponderar si es el espacio adecuado para la imagen y objetivos de una institución médica, pero con una estrategia adecuada y unos contenidos de valor, incluso esta plataforma puede ofrecer beneficios para las clínicas médicas.
